luna99Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan luna99 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memahami bahwa privasi adalah prioritas bagi pengguna sportsbook, permainan meja live-dealer, dan slot kami yang tersebar di seluruh Indonesia—dari Jakarta hingga Surabaya, Bandung, dan Medan—dan kami berkomitmen untuk menangani setiap detail identitas dan transaksi Anda dengan standar keamanan tertinggi.

Kebijakan ini berlaku untuk semua cara Anda berinteraksi dengan luna99: melalui browser desktop, aplikasi mobile, Progressive Web App (PWA), atau verifikasi melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami secara transparan mengungkapkan kepada Anda apa yang kami lakukan dengan data Anda, siapa yang memiliki akses, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda.

Jika Anda tidak setuju dengan praktik kami, kami sarankan untuk tidak menggunakan layanan luna99. Kami secara berkala memperbarui kebijakan ini, dan setiap perubahan akan kami umumkan kepada pengguna terdaftar sebelum diberlakukan.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya

Kami mengumpulkan data identitas Anda selama proses pendaftaran akun luna99—termasuk nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP atau paspor), alamat, nomor ponsel, dan email. Data ini diperlukan untuk memverifikasi siapa Anda, memastikan Anda memenuhi syarat hukum setempat, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Setiap dokumen identitas yang Anda unggah disimpan dalam sistem enkripsi kami dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang.

Kami juga mengumpulkan informasi transaksi Anda—setiap deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank, serta setiap penarikan local payment. Data ini kami gunakan untuk memproses pembayaran Anda, mendeteksi aktivitas curang, dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang. Informasi transaksi tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga

Beberapa fungsi layanan luna99 memerlukan kami untuk membagikan data Anda dengan penyedia layanan terpercaya. Penyedia pembayaran kami (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima detail transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan. Kami juga bermitra dengan penyedia verifikasi identitas pihak ketiga untuk memastikan dokumen Anda sah dan cocok dengan rekam jejak kami.

Server kami dapat berada di luar yurisdiksi Indonesia, yang berarti data Anda mungkin disimpan di lokasi geografis yang berbeda dari tempat Anda berada. Kami memastikan bahwa setiap penyedia pihak ketiga mematuhi standar privasi yang sama ketat dengan kami, dan semua transfer data dilindungi melalui enkripsi tingkat industri.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login Anda tetap aktif, dan memahami cara Anda menggunakan luna99. Cookie tidak menyimpan informasi sensitif seperti nomor kartu atau kata sandi—hanya token sesi yang aman. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fungsi (seperti login) mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.

Kami juga menggunakan piksel pelacakan untuk mengukur kinerja iklan dan memahami dari mana pengguna baru menemukan kami. Data ini tidak menghubungkan Anda secara pribadi—hanya pola agregat (misalnya, 50 pengguna dari Jakarta mengklik iklan Liga 1 kami minggu lalu).

Hak Anda dan Kebijakan Penyimpanan Data luna99

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan menyediakan informasi ini dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus akun Anda dan semua data terkait, kecuali jika kami berkewajiban untuk menyimpannya karena hukum (misalnya, untuk catatan pajak atau anti-pencucian uang).

Kami menyimpan data identitas Anda selama akun Anda aktif, ditambah 5 tahun setelah penutupan akun untuk tujuan kepatuhan hukum. Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi persyaratan audit dan investigasi penipuan. Cookie dan data pelacakan dihapus setelah 90 hari ketidakaktifan, atau ketika Anda menghapusnya secara manual dari browser Anda.

Kontak dan Permintaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan luna99 kami melalui live chat atau email. Kami merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 2 jam kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengeluh kepada otoritas privasi lokal di Indonesia.

Kebijakan privasi ini menjadi efektif sejak tanggal publikasi dan berlaku untuk semua pengguna luna99 yang baru dan yang sudah ada. Kami akan memberitahu Anda melalui email dan pesan masuk portal akun Anda jika ada perubahan signifikan pada kebijakan ini. Penggunaan terus-menerus atas layanan luna99 setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.